Entrenamiento con simulación que funciona: la investigación detrás

Publicado 2026-07-02 · La investigación detrás de Project-simulator

Los pilotos entrenan en simuladores de vuelo. Los cirujanos practican con modelos antes de operar a personas. Pero a los directivos y jefes de proyecto a menudo se les espera que aprendan las conversaciones y decisiones difíciles directamente en situación real, con personas reales y consecuencias reales.

El investigador Eduardo Salas, uno de los autores más citados del mundo en formación y trabajo en equipo, estudió junto a sus colegas Wildman y Piccolo qué hace falta para que el entrenamiento basado en simulación funcione en la formación en liderazgo y management. Su artículo de 2009 sigue siendo una de las guías más claras para quien quiera entrenar habilidades interpersonales en serio.

¿Qué dice la investigación?

Salas y sus colegas revisaron lo que la investigación sabía sobre las simulaciones en la formación en management y llegaron a una conclusión que sorprende a muchos: la simulación en sí no es lo que crea el aprendizaje. Un ejercicio atractivo puede parecer instructivo sin cambiar nada en cómo se actúa después. Lo decisivo es cómo está diseñado el entrenamiento alrededor de la simulación.

Dos cosas resultan determinantes. La primera es la práctica realista y activa: el participante debe tomar las decisiones y mantener las conversaciones por sí mismo, no mirar cómo lo hace otro, y la situación debe parecerse lo suficiente a la realidad para que los comportamientos sean los mismos. La segunda es una revisión estructurada posterior, el llamado debriefing, en la que el participante, con apoyo, ve lo que realmente hizo, por qué tuvo los efectos que tuvo y qué podría hacerse de otra manera.

Sin esa revisión estructurada, la simulación corre el riesgo de convertirse en entretenimiento: divertida en el momento, olvidada a la semana siguiente. Con ella, la simulación se convierte en una de las formas de entrenamiento más eficaces que conocemos, porque combina acción, emoción y reflexión en un mismo proceso. El mensaje de los investigadores no es, por tanto, simular más, sino simular bien: práctica más feedback más reflexión.

¿Qué significa esto para ti como jefe de proyecto?

Exige calidad a tu propia formación. Si haces un curso con juegos de rol o ejercicios, pregunta cómo se hace la revisión posterior. ¿Recibes feedback concreto sobre lo que dijiste e hiciste, o solo un genérico «buen trabajo»? El debriefing es el aprendizaje en sí, así que es por eso por lo que debes valorar el curso.

Aplica el principio en tu día a día. Después de una negociación importante o de comunicar una entrega difícil: haz tu propio mini-debriefing. ¿Cuál era mi objetivo? ¿Qué hice? ¿Qué efecto tuvo? ¿Qué pruebo la próxima vez? Diez minutos justo después aportan más que una hora dándole vueltas la semana siguiente.

Entrena a tu equipo de la misma manera. Cuando el equipo ensaye una presentación importante ante un cliente o una crisis, dedica al menos tanto tiempo a la revisión como al ejercicio en sí. Limitarse a ejecutar el ensayo es practicar en la superficie; analizarlo después es aprender en profundidad. Si puedes, designa a alguien que solo observe durante el ejercicio, para que el debriefing parta de lo que realmente ocurrió y no de lo que los participantes recuerdan.

Así puedes entrenarlo

Es exactamente esta investigación la que determina cómo debe construirse un buen simulador de conversaciones: la conversación con una contraparte de IA es solo la mitad del entrenamiento, y el debriefing basado en evidencias posterior, en el que el feedback señala tus propias palabras en la transcripción, es la otra mitad. Si quieres experimentar la combinación de práctica realista y debriefing estructurado, puedes probar Project-simulator gratis durante una semana.