La matrice de Mendelow : bien prioriser vos parties prenantes

Publié le 2026-07-02 · La recherche derrière Project-simulator

Vous avez cartographié les parties prenantes de votre projet et la liste s'est allongée — peut-être vingt noms. Accorder la même attention à tout le monde est impossible, et choisir à l'instinct est risqué. Dès 1981, le chercheur Aubrey Mendelow a proposé une méthode de priorisation si simple qu'elle est encore utilisée partout : classer les parties prenantes selon leur pouvoir et leur intérêt.

Le modèle a été présenté dans une communication de conférence sur la façon dont les organisations analysent leur environnement, mais c'est dans le travail de projet et de stratégie qu'il a connu son véritable essor. On l'appelle généralement la matrice pouvoir–intérêt, et elle transforme une liste de noms ingérable en un plan clair de qui attend quoi de vous.

Que dit la recherche ?

Le point de départ de Mendelow est que les parties prenantes diffèrent sur deux plans décisifs. Le premier est le pouvoir : quelle est leur capacité d'influence — peuvent-elles arrêter, retarder ou modifier ce que vous faites ? Le second est l'intérêt : à quel point se sentent-elles concernées, quelle est la probabilité qu'elles s'impliquent réellement ? En évaluant chaque partie prenante sur ces deux dimensions, on obtient quatre groupes, et chacun justifie une approche spécifique.

Les parties prenantes à fort pouvoir et fort intérêt sont vos acteurs clés — c'est avec elles qu'il faut collaborer étroitement et qu'il faut associer aux décisions. Celles qui ont beaucoup de pouvoir mais peu d'intérêt doivent être maintenues satisfaites : les détails ne les intéressent pas, mais si elles deviennent mécontentes, elles peuvent causer de gros problèmes. Celles qui ont peu d'influence mais beaucoup d'intérêt doivent être tenues informées — ce sont souvent vos meilleurs ambassadeurs. Et pour celles qui ont à la fois peu de pouvoir et peu d'intérêt, une surveillance avec un effort minimal suffit.

Une nuance importante, que Mendelow lui-même évoquait : l'image n'est pas figée. Le pouvoir et l'intérêt évoluent — une partie prenante silencieuse peut se réveiller quand le changement commence à se faire sentir, et une réorganisation peut déplacer le pouvoir du jour au lendemain. La matrice est donc une denrée périssable qu'il faut mettre à jour, pas un exercice ponctuel.

Qu'est-ce que cela signifie pour vous, chef de projet ?

Différenciez votre communication. Une erreur fréquente consiste à envoyer le même rapport d'avancement à tout le monde. En vous appuyant sur la matrice, vous pouvez au contraire offrir aux acteurs clés du dialogue et de l'implication, aux puissants peu intéressés de brefs points rassurants, et aux personnes engagées sans pouvoir formel une information régulière et honnête.

Investissez votre temps là où se trouve le risque. La personne à fort pouvoir et faible intérêt occupe souvent la case la plus dangereuse de la matrice — invisible au quotidien, elle peut pourtant faire tomber le projet en une seule décision. Planifiez ces rendez-vous avant d'en avoir besoin — un bref point en période calme est une assurance bon marché contre un refus au moment critique.

Mettez à jour à chaque changement de phase. Revoyez la matrice quand le projet entre dans une nouvelle phase ou quand l'organisation change. Demandez-vous : qui a bougé depuis la dernière fois, qui est nouveau sur la carte, et qu'est-ce que cela implique pour mon plan de communication ? Dix minutes suffisent souvent pour repérer l'essentiel.

Comment vous entraîner

La matrice vous dit avec qui parler — mais pas comment mener la conversation. Maintenir satisfait un dirigeant puissant mais peu intéressé, ou faire face à un critique engagé, sont des compétences qui demandent de l'entraînement. Dans Project-simulator, vous vous exercez à ces conversations avec des interlocuteurs IA dans un environnement de simulation sécurisé et recevez un retour fondé sur des preuves à partir de vos propres formulations. Vous pouvez essayer gratuitement pendant une semaine.