Mendelows matris: prioritera intressenter rätt

Publicerad 2026-07-02 · Forskningen bakom Projektsimulator

Du har kartlagt projektets intressenter och listan blev lång — kanske tjugo namn. Att ge alla samma uppmärksamhet är omöjligt, och att välja på magkänsla är riskabelt. Redan 1981 föreslog forskaren Aubrey Mendelow ett sätt att prioritera som är så enkelt att det fortfarande används överallt: sortera intressenterna efter makt och intresse.

Modellen presenterades i ett konferensbidrag om hur organisationer läser av sin omvärld, men det är inom projekt- och strategiarbete den fått sitt stora genomslag. Den brukar kallas makt–intressematrisen, och den förvandlar en oöverskådlig namnlista till en tydlig plan för vem som behöver vad av dig.

Vad säger forskningen?

Mendelows utgångspunkt är att intressenter skiljer sig åt på två avgörande sätt. Det första är makt: hur stor förmåga har de att påverka — kan de stoppa, försena eller förändra det du gör? Det andra är intresse: hur mycket bryr de sig, hur troligt är det att de faktiskt engagerar sig? Genom att bedöma varje intressent på båda dimensionerna får man fyra grupper, och varje grupp motiverar ett eget förhållningssätt.

Intressenter med hög makt och högt intresse är dina nyckelspelare — dem behöver du samarbeta nära med och involvera i beslut. De med hög makt men lågt intresse ska hållas nöjda: de bryr sig inte om detaljerna, men om de blir missnöjda kan de ställa till stora problem. De med lågt inflytande men högt intresse ska hållas informerade — de är ofta dina bästa ambassadörer. Och de med både låg makt och lågt intresse räcker det att bevaka med minimal insats.

En viktig nyansering, som Mendelow själv var inne på, är att bilden inte är statisk. Makt och intresse förändras: en tyst intressent kan vakna när förändringen börjar kännas, och en omorganisation kan flytta makt över en natt. Matrisen är därför en färskvara som behöver uppdateras, inte en engångsövning.

Vad betyder det för dig som projektledare?

Differentiera din kommunikation. Ett vanligt misstag är att skicka samma statusrapport till alla. Med matrisen som grund kan du i stället ge nyckelspelarna dialog och delaktighet, de mäktiga men ointresserade korta lugnande avstämningar, och de engagerade utan formell makt regelbunden och ärlig information.

Lägg tiden där risken finns. Personen med hög makt och lågt intresse är ofta den farligaste rutan i matrisen — hen syns inte i vardagen men kan fälla projektet vid ett enda beslutstillfälle. Boka de mötena innan du behöver dem — en kort avstämning i lugnt läge är billig försäkring mot ett nej i skarpt läge.

Uppdatera vid varje fasskifte. Gå igenom matrisen när projektet går in i en ny fas eller när organisationen förändras. Fråga dig: vem har flyttat sig sedan sist, vem är ny på kartan, och vad betyder det för min kommunikationsplan? Tio minuter räcker ofta för att fånga det viktigaste.

Så tränar du detta

Matrisen talar om vem du ska prata med — men inte hur samtalet ska gå. Att hålla en mäktig men ointresserad chef nöjd, eller möta en engagerad kritiker, är färdigheter som kräver övning. I Projektsimulator tränar du sådana intressentsamtal mot AI-motparter i en trygg simulatormiljö och får evidensbaserad återkoppling på dina egna formuleringar. Du kan prova gratis i en vecka.